O empreendedor que está atento ao mercado e às novidades provavelmente já ouviu falar do Product Market Fit. Market Fit significa “ajuste do mercado”. O produto ou serviço deverá ser ajustado às necessidades dos clientes.

O termo Market Fit significa a proposição de um modelo de negócio que envolve valor, segmentação de clientes, relacionamento e canais diretos. Trata-se de oferecer aos clientes exatamente o que eles querem, ou seja, solucionar problemas.

Agregar valor a uma marca depende da estratégia da empresa, dos recursos utilizados e do Nível de Afetividade que ela possui. É preciso avaliar a capacidade de atrair clientes, fidelizá-los e de obter uma lucratividade satisfatória.

Para fazer uma segmentação de clientes aprenda a mapear o seu nicho de mercado, crie uma Persona e defina o seu público-alvo para elaborar estratégias eficazes de vendas.

Manter um relacionamento com os clientes na pós-venda e administrar os canais diretos de comunicação com eles é fundamental, pois manter o contato permanente com seu público permite identificar necessidades e problemas, reações, comportamentos e observar como o seu produto ou serviço está sendo utilizado.

Para te ajudar a encontrar o seu Market Fit, elaborei algumas dicas:

1 – Avalie os feedbacks dos clientes e suas reações

Acompanhe os e-mails, os elogios, as reclamações, as críticas positivas e negativas, a Pesquisa de Opinião interna e externa, os comentários nas redes sociais e até as conversas dos clientes com os vendedores. Esses dados são ricos e podem te ajudar a mudar a estratégia da empresa.

2 – Observe como o público encontra o seu produto

De que forma os seus clientes encontram os seus produtos ou serviços? São eles que procuram ou a sua empresa está investindo em publicidade e propaganda voltada para determinado segmento? Seus serviços e produtos são encontrados facilmente em buscas por palavras-chaves nos principais buscadores na Internet? As respostas para essas perguntas serão úteis e podem virar Métricas de Marketing.

3 – Analise a quantidade de vendas e as expectativas

Mensure as suas vendas por períodos específicos: mensalmente, semestralmente, trimestralmente e anualmente e faça comparações com os períodos e anos anteriores. As vendas aumentaram ou diminuíram? Quais foram os períodos mais turbulentos? Quais foram as estratégias adotadas para aumentar as vendas?

4 – Pós-venda e fidelização dos clientes

Invista na pós-venda, pois manter o relacionamento com os clientes é a melhor forma de fidelizá-los. Quanto mais satisfeito o seu cliente ficar com o atendimento, com os produtos, serviços e com o relacionamento com a marca, mais ele recomendará e dará avaliações positivas.

5 – Crescimento das vendas

Conseguir aumentar as vendas de forma orgânica é o melhor termômetro de que seu negócio está indo muito bem. Quando os próprios clientes postam comentários e recomendações nas redes sociais, indicam para os amigos, compram para dar de presente, convidam colegas de trabalho para conhecer ou comprar, mais a sua marca se fortifica sem precisar investir altos valores em publicidade, propaganda e campanhas. Isso contribui para que a sua empresa possua uma alta rentabilidade e garante que ela continue atendendo as demandas.

6 – Índice de Aceitação e de Rejeição

Quando uma empresa possui um Market Fit bem elaborado, existe uma alta probabilidade dela ter baixo índice de rejeição. Como foram realizadas pesquisas e um processo de segmentação bem elaborado, é possível atingir os potenciais clientes.

Apresentar um baixo índice de rejeição contribui para que o produto oferecido satisfaça as necessidades dos clientes. Quando o público possui seus problemas resolvidos de forma satisfatória, a tendência é que ele continue utilizando os produtos e serviços.

 

 

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